Esta página explica como excluir a sua conta e os seus dados pessoais do PROHive - Corretor, o aplicativo do CRM PROHive para corretores e imobiliárias (Android e iOS), operado pela MEDR Tecnologia LTDA.
1. Pelo aplicativo (mais rápido)
- Abra o PROHive - Corretor e entre na sua conta.
- Na tela inicial, toque na sua foto ou iniciais, no canto superior direito, para abrir o Perfil.
- Em Conta e privacidade, toque em Excluir conta.
- Digite a sua senha e confirme em Excluir minha conta.
A exclusão é imediata. Você é desconectado de todos os aparelhos e a conta deixa de existir.
2. Por e-mail (sem acesso ao aplicativo)
Se você não tem mais o aplicativo ou não consegue entrar, envie um e-mail para [email protected] com o assunto “Excluir minha conta”, a partir do e-mail cadastrado no PROHive. Confirmaremos a sua identidade e concluiremos a exclusão em até 30 dias.
3. O que é apagado
- Seu nome, e-mail, telefone, CRECI e foto de perfil.
- Os aparelhos cadastrados para receber notificações push.
- Os contatos da agenda do celular que você enviou para a caixa de triagem do aplicativo.
- O seu acesso: a senha e as sessões abertas são encerradas.
4. O que pode permanecer
- Os leads, atividades, propostas e demais registros da imobiliária pertencem à imobiliária, que é a controladora desses dados. Eles continuam existindo para ela, mas sem o seu nome, e-mail, telefone ou foto.
- Dados que a lei nos obrigue a guardar por prazo determinado (por exemplo, registros de acesso), até o fim desse prazo.
5. Administrador principal da imobiliária
O administrador principal só pode excluir a conta quando for o único usuário da imobiliária; nesse caso a conta da imobiliária também é encerrada, e os dados dela ficam guardados com a MEDR até a exclusão definitiva, a pedido. Se houver outros usuários, a administração precisa ser transferida antes: fale com [email protected].
6. Excluir só os contatos da agenda, sem apagar a conta
No aplicativo, abra a tela de importação de contatos do celular e use Apagar tudo o que enviei. Todos os contatos da sua agenda que estão na caixa de triagem são removidos do servidor, e a sua conta continua ativa.
7. Mais informações
Veja a Política de privacidade para saber como tratamos os dados pessoais e quais são os seus direitos pela LGPD. Dúvidas: [email protected].